A falta de alternativas ao internamento dos idosos em lares ficou demonstrada e carece de uma análise prática que ajude a compreender as razões e a identificar os meios necessários e suficientes para alterar o “status quo” desta situação que tanto preocupa filhos e netos com instituições com capacidade de intervenção ao nível dos serviços profissionais de apoio ao domicílio.

A abordagem é complexa e os problemas colaterais à questão central do apoio ao domicílio são muitos e de difícil resolução. Será possível mudar o paradigma dos serviços profissionais de apoio ao domicílio?

A questão cultural do apoio ao domicílio não é fácil de se resolver porque depende de uma série de fatores que não são possíveis de encontrar numa só entidade prestadora de serviços…

Porque é que o botão SOS de apoio ao domicílio não chega para resolver a maioria dos problemas? A resposta é simples: falha logo no 1º critério, o “fator humano”.

A questão “fator humano”

Qual é o critério para o idoso carregar no botão SOS? Qualquer critério serve…

Sente dor, sente desconforto ou simplesmente sente falta de companhia…

Depois é preciso que alguém corresponda do outro lado do pedido de ajuda…

Serviço que está 99% dependente, também ele, do fator humano. Ou seja, tem tudo para correr mal e o que era suposto ser uma solução rápida para acudir a uma situação de risco, tem a sua eficácia diretamente dependente dos graus de gravidade do pedido.

Quanto mais grave for a situação, mais eficaz será a capacidade de reação.

Mas apesar de importante, o pedido de SOS é, ou devia ser, uma solução disponível numa oferta de serviços com vista à manutenção, gestão e controlo de níveis mínimos de conforto e segurança da pessoa ou pessoas que vivem num determinado espaço domiciliário.

A questão tecnológica

Felizmente vivemos numa época em que a oferta mundial de equipamentos elétricos e eletrónicos dedicados à manutenção, gestão e controlo de níveis mínimos de conforto e segurança é muito diversificada e completa (sobre esta questão ler artigo anterior).

Aliás esse pode ser o problema principal.

Saber o que escolher e o que fazer ao certo com os equipamentos, já que o grau de interação do idoso com os equipamentos deve ser o menos possível e que os familiares diretos procuram ser informados sobre a garantia dos níveis mínimos de conforto e segurança, mas não pretendem (salvo honrosas exceções) fazer parte da reação profissional na maior parte das situações que carecem de intervenção humana.

Mas tecnologicamente que soluções farão sentido considerar para se conseguir garantir níveis de conforto e segurança de alguém que necessite de apoio domiciliário?